A díjat a Repülőterek Nemzetközi Tanácsa (Airports Council International – ACI)  ítélte oda, egy harminc teljesítménymutató alapján kizárólag utasok visszajelzéseiből álló felmérés alapján.

A kutatás során világszerte csaknem 400 nemzetközi repülőtér szolgáltatásainak minőségét térképezik fel. A személyes megkérdezés során a teljes utasfolyamatot vizsgálják.

A Budapesti Airport kommunikációs vezetője szerint a díj részben a 100 milliárd forintos fejlesztési csomagnak köszönhető, amelyet 2019 óta végrehajtottak. Valentínyi Katalint Maurer Kristóf kérdezte.