A testület elnöke a Trend FM-nek azt mondta, csak az esetek kis részében a szolgáltató a hibás az ügyfél adatainak vagy pénzének ellopása miatt, és ők csak ebben az esetben ítélhetnek meg kártérítést. Amennyiben az ügyfelet a saját hibájából károsították meg, úgy külön megegyezésre van lehetőség a bank és a fogyasztó között a békéltető testület segítségével. Ennek a kimenetele viszont egyáltalán nem biztos, hogy pozitív lesz a fogyasztó számára, ezért inkább a támadás elkerülésére kell felhívni a figyelmet – tette hozzá Dr. Kovács Erika. Imre Lőrinc interjúja.