A fogyasztói és ügyfélbejelentések alapján elvégzett vizsgálatok feltárták, hogy a cégek akadályozzák a panaszok bejelentését, kamu akciókat hirdetnek és rendszeresen tiltott termékekkel látják el fiatalkorú ügyfeleiket.  A vizsgálatokat kiterjesztették a munkavédelmi és élelmiszerbiztonsági területre is.

Eitmann Norbert Róberttel, a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) Kommunikációért és Ügyfélkapcsolatokért Felelős Főosztályvezetőjével Péli Nagy Kata beszélgetett.