Kispál Edit szerint a légifuvarozónak várakozási idő esetén segítséget kell nyújtania az utasainak. Ez a segítségnyújtás nemcsak abból áll, hogy élelmiszert és italt kell garantálnia a késés, illetve lemondás hosszával arányos mértékben, hanem akár szállást, és kártérítést is kell fizetnie, ha nem biztosítja a szolgáltatást. Úgy véli, hogy sajnos a legtöbb esetben messze nem teljesülnek a jogszabályban foglaltak.

Andor Attila interjúja.