Hangsúlyozta, az utazásszervezőknek rugalmasan kell kezelniük a lemondásokat, a szakma presztízse múlhat ezen. Fontos, hogy felajánlják az utak elhalasztását, illetve alternatív célállomást, de ne zárkózzanak el a bánatpénz fizetésétől sem.
Bakó Balázzsal Imre Lőrinc készített interjút. A beszélgetés itt meghallgatható:
- Bakó Balázs